(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优购网的投诉称购买裤子现质量问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
优购网一直倡导的是出售正品，订单号: M650419131580。
新买的阿迪达斯长裤，穿到第三天，裤裆和裤腰处开始起球。退回后，被告之优购质量检测部检测结果为轻微起球，不予退换。我要求技术检测，而不是人为检测，或者返阿迪厂检测。不予受理。同样的货品，穿着四天后，起球，阿迪专柜返厂检测，符合退残条件，专柜人员说是这种料子的原因。优购网客服对此，质疑我的诚信。既然是阿迪正品，我希望返阿迪厂检测。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网方面处理，截止发稿前对方无任何回复。本平台将继续关注此事。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
